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Operadoras Claro, Oi, TIM e Vivo só poderão enviar SMS com propaganda após aprovação do cliente

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As operadoras de celular Claro, Oi, Tim e Vivo só poderão enviar SMS com propaganda após aprovação do cliente. A medida regulamentada pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) visa evitar o recebimento de mensagens indesejadas pelos clientes.

Para bloquear a emissão dos torpedos aos celulares, as prestadoras devem enviar um SMS informando que caso o cliente não queira receber conteúdo publicitário, ele deve responder com a palavra “sair”. Em seguida, ele deverá receber a seguinte notificação de confirmação: “Mensagem recebida com sucesso. A partir de agora você não receberá mais mensagens desta Prestadora”.

Ao restringir o recebimento, o usuário deixará de ter em seu telefone mensagens sobre bônus, novos planos, pacotes de torpedos, recarga de créditos, entre outras. Vale lembrar, porém, que mensagens de outras operadoras e de empresas de outras áreas poderão ser enviadas normalmente.

As operadoras têm até o dia 20 de outubro para consultar seus clientes sobre o envio do SMS com propaganda. Segundo a Anatel, as empresas Claro, Tim e Oi já oferecem o serviço de cancelamento. Os número são 888 (Claro), 4112 (TIM) e 5555 (Oi).… Clique aqui para ler o artigo completo

Se ligação cair, operadoras Claro, Oi, TIM e Vivo não poderão cobrar por nova chamada

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As operadoras Claro, Oi, TIM e Vivo não poderão cobrar por uma nova chamada para o mesmo número quando uma ligação cair. A ação movida pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) tem o objetivo de controlar as cobranças nos planos de recarga de celular ilimitados.

A medida foi tomada após após o Ministério Público do Paraná revelar um relatório cujo conteúdo acusava a TIM de desconectar as ligações do plano Infinity propositalmente para cobrar por uma nova chamada. A nova proposta sugere que os usuários tenham até 2 minutos refazer a ligação gratuitamente quando houver uma interrupção, não importa o motivo.

Para entrar em vigor, a nova regra terá que ser aprovada por cada conselheiro do chamado “circuito deliberativo” da Anatel, eu reunião que acontece nesta quinta-feira. Se passar pelo crivo dos membros, a ação deverá ser encaminhada à uma rápida consulta pública antes ser colocada em prática.

Vale lembrar que esta é a segunda imposição da Anatel contra as operadoras em menos de um mês. Em julho a agência havia proibido a venda de chips da Claro, Oi e TIM.… Clique aqui para ler o artigo completo