Precisa fazer a portabilidade Claro? Veja como funcionam os procedimentos e saiba como transferir o número do jeito certo
Até pouco tempo, os usuários da telefonia móvel acabavam ficando “presos” a uma operadora por receio de mudar para outra e perder o seu número.
Afinal, os compromissos da maior parte das pessoas estão relacionados, de alguma forma, ao seu telefone.
Porém, a portabilidade veio por fim nesse tipo de receio: os clientes podem mudar de operadora sem precisar mudar de número.
A Claro é uma das que oferecem a portabilidade e, melhor que isso, ela dá até bônus para os clientes que trocam a sua operadora antiga por ela.
Assim, saiba já como fazer a portabilidade para Claro e que vantagens ela apresenta.
Quais são os planos para quem pede a portabilidade para Claro?
Eles são variados e garantem ao consumidor quantidade diferente de minutos para ligação, acesso a aplicativos e velocidade.
Um deles é o plano Controle de 4GB.
Plano Claro Controle 4GB
- 1 GB de bônus por portabilidade;
- Ligações e uso de WhatsApp ilimitados;
- Preço de R$ 49,90 mensal
Plano Claro Passaporte Américas
O plano pós Passaporte Américas também está disponível:
- São 15 GB e mais 1GB pela portabilidade;
- Aplicativos disponíveis: Waze. Easy Taxi, Facebook, WhatsApp, Twitter, Instagram e outros;
- GB Extraplay, que são para apps de vídeo;
- Valor de R$ 119,99 mensal.
Plano Claro Prezão
Os usuários do pré-pago também podem fazer a portabilidade para a Claro, continuar como pré-pago e ainda ter um plano especial chamado de Prezão:
- WhatsApp e ligações ilimitadas;
- 1 GB do plano e mais 1GB toda semana na qual o usuário renová-lo;
- Valor de R$ 9,99 por semana
Planos Claro internacionais
Os usuários da portabilidade Claro podem optar pelos planos internacionais também. No primeiro, que custa R$ 139,90 mensais, há:
- Navegação ilimitada por vários aplicativos;
- 22 GB, que são divididos em 10 GB para app de vídeo, 10 GB de internet e mais 2 GB de bônus por portabilidade;
- Ligações ilimitadas para todas as outras operadoras do país.
A segunda opção de plano internacional custa R$ 119,99:
- Navegação ilimitada pelos mesmos apps que o plano acima;
- 15 GB, que são divididos em 7 GB para app de vídeo, 7 GB de internet e mais 1 GB de bônus por portabilidade;
- Ligações ilimitadas para todas as outras operadoras do país
A terceira opção de plano internacional custa R$ 179,99:
- Navegação ilimitada pelos mesmos apps que os dois planos acima;
- 33 GB, que são divididos em 15 GB de app de vídeo, 15 GB de Internet e mais 3 GB de bônus por portabilidade;
- Ligações ilimitadas para todas as outras operadoras do país
Como fazer portabilidade para a Claro
Os consumidores podem pedir a mudança da operadora diretamente no site da Claro:
- Acessa-se o site da Claro;
- Navega-se pelas opções de plano e escolhe-se o mais adequado;
- Clica-se em “Eu quero”;
- Insere-se as informações pedidas, indicando que é caso de portabilidade;
- Aguarda-se que a Claro faça contato confirmando a mudança. Normalmente, esse contato é via SMS.
É possível pedir a portabilidade para a Claro indo a uma das suas lojas: apenas o titular da linha poderá fazer a solicitação e é indicado levar o celular e os documentos pessoais.
A portabilidade feita na loja é recomendada a quem nunca usou esse serviço antes ou já tentou fazê-lo pelo site, mas não conseguiu.
Há ainda um número de telefone gratuito com o qual a operadora atende quem quer a portabilidade: 0800 720 1234.
Consulta portabilidade Claro
No geral, o processo para que um número passe a ser da Claro é rápido; se demorar muito para uma resposta, o consumidor pode acessar o status da sua portabilidade para consultar se houve algum problema:
- Acesse o site da Claro;
- Role a página até a opção “Acompanhar o status da portabilidade”;
- Clique em “Consultar”;
- Insira um dos documentos de identificação e o bilhete de portabilidade, que é fornecido ao cliente pela Claro quando ele solicita a mudança de operadora.
Se o status indicar que a portabilidade foi negada ou que ela tem algum impedimento, é indicado ligar para o número dado acima e pedir a orientação de um atendente.
Vale a pena fazer a portabilidade para a Claro?
Mudar a operadora de telefonia celular para a Claro é bastante vantajoso, em especial para quem opta por continuar com o mesmo número: em todos os casos, existe um bônus por portabilidade e o número de aplicativos com navegação ilimitada é bem alta.
São várias formas de atendimento ao cliente da portabilidade: além de ligação para esse setor ser de graça, as lojas físicas da Claro estão por todo o país, sem encontradas quase em todos os shoppings.
Para pessoas inexperientes em tecnologia, os funcionários dessas lojas físicas podem tratar de quase todos os processos para fazer a portabilidade.
Caso o cliente adquira um plano da Claro e não goste, ele pode sempre fazer a mesma portabilidade, mas para outra operadora.