Entenda como funcionam as regras para fazer a portabilidade TIM e veja as vantagens oferecidas pela operadora
Antigamente, as pessoas que tinham a intenção de mudar de operadora de celular acabavam desistindo porque teriam de adquirir outro número, o que seria muito trabalhoso.
Afinal, seria preciso atualizar o contato no trabalho, na escola, dentre a família, etc.
Entretanto, a portabilidade tornou a mudança de operadora muito mais fácil: quem tem um número da Vivo, por exemplo, e resolve ser cliente TIM pode solicitar a portabilidade e continuar com o mesmo número. Saiba aqui como pedi-la à operadora.
Vantagens da portabilidade TIM
Essa operadora de telefonia oferece aos consumidores vários planos, adaptados ao que eles podem pagar a cada mês com navegação móvel e com telefonia.
Depois que o cliente já realizou o processo de portabilidade, ele pode escolher se quer um plano pós-pago ou se quer o sistema pré-pago, além de qualquer serviço extra.
Ressalta-se que o cliente que solicita a portabilidade para a TIM tem pleno direito a qualquer promoção e facilidade.
Como fazer portabilidade para TIM
Uma das formas de portabilidade para essa operadora é a compra do TIMChip e o cliente que o tem precisa apenas:
- Mandar uma mensagem de texto para 4441 e escrever “Manter”;
- A operadora responderá perguntando qual é o número que se quer “transformar em TIM” e será preciso inserir o DDD e o número de telefone. Salienta-se que não se deve usar espaço e nem o 0 na frente do DDD;
- A operadora enviará um código para o número informado;
- Já estando com o TIMChip, o consumidor manda esse código para a TIM. Com isso, o seu chip novo ficará com o mesmo número que foi mandado pelo cliente.
Outra maneira de se pedir a portabilidade para a TIM é indo até uma das suas lojas oficiais.
Recomenda-se levar o TIMChip já comprado, mas há algumas que o vendem imediatamente também; a grande vantagem de pedir a portabilidade na loja é que o vendedor pode acompanhar o processo de contato com a operadora e esclarecer dúvidas.
A pessoa que realiza o pedido de portabilidade pode saber se ele já foi confirmado pela TIM acessando este link.
Plano controle para quem faz a portabilidade para TIM
Quem se torna cliente dessa operadora devido à portabilidade tem direito de escolher o plano controle, cuja cobrança é feita em cartão de crédito ou em fatura.
Plano controle TIM 14GB
A primeira opção de plano controle para quem quer assinar com cartão custa R$ 99,99 mensais:
- 14GB de internet, dos quais metade é para Netflix e outros apps de vídeo;
- Uso ilimitado de Messenger, WhatsApp, Telegram, Waze e outros;
- Uso de TIM Banca Virtual, TIM Music by Deezer e TIM Protect Backup 5 GB.
Plano controle TIM 12GB
Outro plano controle para quem paga com cartão é o de R$ 89,99 mensais:
- 12 GB de internet, dos quais metade é para app de vídeo;
- Uso ilimitado dos mesmos aplicativos que o plano anterior;
- Mesmos serviços TIM.
Plano TIM 20GB
Os clientes da portabilidade que usam fatura têm um pouco mais de variedade com relação ao plano controle. Pagando R$ 139,99 mensais, por exemplo, as vantagens são:
- 20 GB de Internet, com metade para app de vídeo;
- Uso ilimitado de Facebook, WhatsApp, Telegram, Waze, Twitter, Instagram e Messenger;
- Uso de Banca Virtual, TIM Music by Deezer, Protect Backup 5GB, Esporte Interativo Plus e Cartoon Network.
Plano TIM 16GB
Para R$ 119,99 mensais:
- 16 GB de Internet, com metade para app de vídeo;
- Uso ilimitado dos mesmos aplicativos;
- Uso dos mesmos serviços, exceto o Esporte Interativo Plus e o Cartoon Network.
Plano TIM 30GB
Para R$ 179,99 mensais:
- 30 GB de Internet, com metade para apps de vídeo;
- Uso ilimitado dos mesmos aplicativos;
- Uso de Banca Virtual, TIM Music by Deezer, Protect Backup 5GB, Esporte Interativo Plus, Cartoon Network e Looke.
É claro que os clientes da portabilidade TIM também podem selecionar a modalidade pré e fazer as recargas de crédito de acordo com o que estão necessitando e com as suas possibilidades.
Dificuldades para fazer a portabilidade para TIM
O serviço de portabilidade é feito para ser simples, principalmente se é acompanhado por um funcionário das lojas da operadora.
Entretanto, podem acontecer algumas dificuldades, inclusive depois de a portabilidade ter sido concluída. Nessas situações, o cliente pode retornar à loja da TIM ou usar o assistente virtual, que é um bate-papo.
Muitas pessoas conseguem contato na sua página no Facebook. Acessando aqui, o cliente manda mensagem privada ou até a marca em postagens solicitando atendimento; a tendência é que a TIM responda o mais rápido possível para evitar a publicidade negativa na rede social.
Para atendimento telefônico, é preciso ligar para *222 ou *144 diretamente do celular em questão.
Um dos possíveis problemas para a portabilidade é quando o consumidor tem dívidas com a outra operadora.
Em casos assim, é recomendado quitá-las ou fazer uma negociação antes de pedir que o número se torne TIM.